Целевая аудитория: менеджеры среднего звена
Контекст применения: менеджеры часто считают, что «задачу поставили», но сотрудники понимают её по-своему. Это приводит к переделкам, срывам сроков и постоянному ручному контролю. В итоге менеджер тратит время не на управление, а на исправление ошибок.
Возможные форматы проведения: 4 часа, 8 часов (1 день), 16 часов (2 дня)

• формулирование задач и ожиданий,
• критерии результата и сроки,
• контроль без микроменеджмента,
• типовые ошибки постановки задач.

• сотрудники понимают, что и зачем нужно сделать,
• снижается количество переделок,
• контроль становится системным, а не «ручным».

Почему задачи не выполняются

• Главная ошибка менеджера: вера, что “понятно и так”,
• Три причины провала: "неясно, неважно, невозможно",
• Плохие формулировки задач.

Качественная постановка задачи

• Формула хорошо поставленной задачи,
• Правильное описание результата,
• Срок задачи и другие приоритеты,
• Ограничения и ресурсы,
• Матрица "самостоятельности" сотрудников.

Проверка понимания и фиксация договорённостей

• Почему вопрос “всё понятно?” не работает,
• Типовые сигналы, что понимание “плывёт”»,
• Фиксация договоренностей - что это и зачем это нужно?,
• Связь проверки понимания и контроля исполнения.

Контроль исполнения без микроменеджмента

• Контроль и микроменеджмент,
• Что такое управленческий контроль,
• Вопросы исполнителю для качественного контроля,
• Взаимосвязь контроля и доверия.

Работа с отклонениями и срывами сроков

• Реакции менеджера при отклонениях
• Поиск причин
• Управленческие действия при отклонении
• Что делать, если ситуация повторяется?